노트북 지문인식 문제 해결법 (FingerPrint Reader 인식 문제)

HowTo - Lenovo Laptop, Fingerprint Reader 인식 문제 해결방법

 Lenovo 노트북을 사용하며 종종 지문 인식기가 정상적으로 동작하지 않는 경우가 발생합니다. 이는 FingerPrint Reader 자체 불량, 즉 하드웨어 문제인 경우는 매우 드물며, 대부분 드라이버 또는 등록된 지문과 일치하지 않아 발생하는 문제로 해결하는 방법은 매우 간단합니다.

 아래 방법들을 문제가 해결되기까지 순차적으로 진행해봅니다.

1. Fingerprint Scanner 확인.

2. Fingerprint Reader Driver 업데이트 확인.

3. Fingerprint Reader Driver 제거 후 윈도우 기본 드라이버 설치.

4. 기존 지문 제거 후 다시 등록.

 레노보 노트북 사용자뿐만 아니라 대부분의 PC에서 사용중인 지문 인식기가 정상적으로 동작하지 않을 때 아래 방법으로 해결할 수 있습니다.

Method 1.  Fingerprint Scanner 확인.

 Fingerprint Reader, 즉 지문인식 기기가 정상적으로 동작하지 않는다면, 가장 먼저 Scanner 부분에서 문제가 없는지 확인이 필요합니다.

① Scanner 부분에 기름 또는 먼지가 있는지 확인 후 오염 물질이 없도록 깨끗한 천으로 부드럽게 닦습니다.

② Scanner 센서에 긁힘이나 물리적인 파손이 있는지 확인합니다. 만약 H/W 파손이 의심된다면, 제조사 또는 컴퓨터 수리 업체에 수리를 의뢰하셔야 합니다. 노트북 분해·조립이 가능하다면, 직접 해당 파트를 구입해 교체하는 것도 하나의 방법입니다.

 만약 육안으로 Scanner 센서 부분에 아무런 문제가 없다면, 다음 단계를 진행하세요.

Method 2.  Fingerprint Reader Driver 업데이트 확인.

 Fingerprint 드라이버 업데이트가 이루어지지 않았거나, 오래된 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 해당 드라이버를 업데이트하여 문제가 해결되는지 확인이 필요합니다.

 아래는 Lenovo 노트북 기준, System Update Tool 입니다. 업데이트 검색 후 새 업데이트가 있는지 확인하고, 있다면 업데이트를 진행합니다.

 간혹 노트북 BIOS 버전이 오래된 경우 해당 업데이트 버전이 설치가 안될수도 있습니다. 중요 업데이트 또는 권장 업데이트를 모두 수행하고, Fingerprint Reader 신규 업데이트가 없는지 확인합니다.

Method 3.  Fingerprint Reader Driver 제거 후 윈도우 기본 드라이버 설치.

 두번째 방법이 동작하지 않는다면, Lenovo 지문 인식 소프트웨어 및 지문 드라이버를 제거하고, 윈도우 기본 드라이버를 설치하여 정상적으로 동작하는지 확인합니다.

 드라이버 제거를 위해 장치 관리자를 열고, 기존 장치 및 드라이버를 제거합니다. 장치 관리자를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.

[Windows Key] 버튼을 누른 후 '장치 관리자' 검색. 

 또는 [Windows Key+R] 버튼을 누른 후 실행창에서 'devmgmt.msc'를 입력하고 [확인] 버튼을 누릅니다.

장치 관리자에서 [보안 장치] 항목을 펼칩니다. 노트북에 따라 Fingerprint 모듈 이름은 다를 수 있습니다.

 보안 장치의 Fingerprint 장치를 선택한 뒤 마우스 오른쪽 버튼을 눌러, ① 드라이버 업데이트 또는 ② 디바이스 제거를 클릭합니다.

장치 제거 후 컴퓨터를 재시작하거나, 장치 관리자에서 [하드웨어 변경 사항 검색] 버튼을 누른 뒤 윈도우 기본 드라이버를 설치하고, Fingerprint 장치가 정상적으로 동작하는지 확인합니다.

 지문 인식기 장치를 재설치한 다음 정상적으로 동작하는지 테스트를 진행합니다.

Method 4.  기존 지문 제거 후 다시 등록.

 지문 인식기가 정상적으로 동작하지만(예를 들어 컴퓨터 시작 후 Scanner 센서 부분에 불빛이 들어오는 등) 지문 인식을 통한 로그인이 되지 않는다면, 기존 지문을 제거 후 다시 등록합니다.

 [Windows Key]를 누른 다음, '로그인 옵션' 입력 후 해당 옵션을 클릭합니다. 

 로그인 옵션에서 'Windows Hello 지문' 섹션을 선택하면, 다른 항목 추가 및 제거 버튼이 활성화됩니다. [제거] 버튼을 눌러 기존 지문을 제거하고, [다른 항목 추가] 버튼을 클릭합니다.

  Windows Hello 시작 팝업 창에서 [시작] 버튼을 클릭합니다.

 ※ 윈도우10에 추가된 Windows Hello 기능은 컴퓨터에서 사용 가능한 생체 인증 기능입니다. 지문뿐만 아니라 안면 인식도 가능합니다. 다만, 윈도우10 탑재 노트북 모두 사용할 수 있는 것은 아닙니다. Depth Camera를 탑재해야 합니다.

 지문 등록에 앞서 사용자 본인인지 확인을 위한 PIN 번호를 입력합니다.

 안내에 따라 지문 센서에 손가락을 살짝 밀어줍니다.

Windows Hello 설치가 완료될 떄까지 계속해서 동일한 질문을 살짝 밀어주며 등록을 진행합니다.

 화면의 지시에 따라 지문 로그인을 모두 완료했다면, 정상적으로 동작하는지 확인합니다.

 위에서 제시된 모든 방법을 진행했음에도 해결되지 않는다면, 지문 인식기(FingerPrint) H/W 문제일 가능성이 높습니다. 제조사에 문의하여 A/S를 진행합니다.

 만약 무상 보증 기간이 끝난 노트북이라면 해당 부품을 직접 구매하여 직접 교체하는 것이, 적은 비용으로 해결할 수 있는 방법입니다.

 노트북 역시 일반 PC와 다를 바 없습니다. 직접 컴퓨터를 조립하고 사용할 수 있는 사용자라면, 제조사 홈페이지에서 다운로드 받은 메뉴얼을 참고하여 분해, 교체 및 재조립이 가능합니다.

 국내 제조사가 아닌 특히 Lenovo, ASUS, MSI 등 외산(대만, 중국 등) 제품인 경우 Aliexpress를 통해 부품을 구입하면 훨씬 저렴하게 구입할 수 있습니다.