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HowTo - 윈도우 USB 장치 "시스템 정책에 의해 이 장치를 설치할 수 없습니다" 오류 해결 방법
USB 장치가 정상적으로 인식되지 않을 경우 다양한 방법을 통해 원인을 파악하고 해결할 수 있습니다. 대부분 윈도우 절전 관리 설정이나 USB 드라이버 장치 드라이버 문제로 발생하는 경우가 많고 USB 장치 및 포트 자체 문제일 가능성도 있습니다.
이를 해결할 수 있는 방법은 지난 포스팅에서도 다룬적이 있고, 실제 해당 방법으로 많은 분들이 정상적으로 USB 장치를 사용할 수 있게 되었습니다. 그러나 간혹 회사 등 조직에서 관리하는 PC의 경우 이동식 USB 메모리 장치에 대한 연결 및 데이터 보호를 위해 의도적으로 차단된 경우도 있습니다.
[IT/How to] - 윈도우10 USB 포트 인식 불량 해결방법
하지만 오로지 USB 메모리의 액세스만 비활성화하는 것으로, 마우스나 키보드 등 다른 장치는 아무런 문제없이 동작이 가능해야 합니다. 따라서 이동식 저장장치뿐만 아니라 다른 USB 장치도 정상적으로 사용할 수 없다면 다른 해결법을 찾아야 합니다.
대표적으로 PC에 USB 장치를 연결했을 때 "시스템 정책에 의해 이 장치를 설치할 수 없습니다. 시스템 관리자에게 문의하십시오." 라는 메시지와 함께 오류가 발생했다면, 사용자가 알지 못하는 사이에 그러한 정책이 적용된 가능성이 높습니다.
Windows 장치 관리자에서 알 수 없는 장치로 표시되는 항목의 드라이버를 수동으로 업데이트 진행했을 때에도 "디바이스의 드라이버를 찾았지만 설치하는 동안 오류가 발생했습니다." 라는 메시지와 함께 시스템 정책에 따라 설치할 수 없었다면, 다음과 같이 문제를 해결할 수 있습니다.
먼저 로컬 그룹 정책 편집기 사용이 가능한 Windows 10 Pro 버전 이상 사용자라면 'STEP 01' 단계로, Windows 10 Home 버전 등 로컬 그룹 정책 편집기 사용이 불가한 사용자는 'STEP 02' 단계로 진행하시면 됩니다.
이 방법은 로컬 그룹 정책 편집기 사용이 가능한 Windows 10 Pro 버전에서 수행할 수 있습니다. 만약 Home 버전 사용자로 로컬 그룹 정책 편집기 사용이 불가능할 경우, 다음 글을 참고하여 Home 버전에서 로컬 그룹 정책 편집기를 설치(활성화)하거나, 레지스트리 편집기를 이용한 방법을 이용하시기 바랍니다.
[IT/How to] - 윈도우10 Home Edition 그룹 정책 편집기 설치 방법 (GPEdit.msc)
[IT/How to] - 윈도우10 HOME 로컬그룹정책편집기(gpedit.msc) 사용 방법
Windows Home Edition 에서 로컬 그룹 정책 편집기를 활성화 하는 방법은 두 가지가 있습니다. 배치 파일을 이용하여 기본 패키지에 포함되어 있지만 Home 버전에서 숨겨진 기능을 활성화하는 방법과 설치 파일을 이용한 직접 설치 방법이 있습니다. 두 가지 중 어떤 것을 이용하셔도 동일하니 참고하시기 바랍니다.
윈도우 단축키 Win+R 키를 눌러 ① 실행창을 열고 "gepdit.msc"를 입력하여 ② 로컬 그룹 정책 편집기를 실행합니다.
로컬 그룹 정책 편집기에서 [컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > 시스템 > 장치 설치 > 장치 설치 제한]으로 이동합니다.
편집기의 '장치 설치 제한' 우측의 모든 매개변수의 상태가 "구성되지 않음"으로 설정되어 있는지 확인합니다.
'사용/사용 안 함'으로 설정된 것이 있다면, 매개변수를 더블 클릭하여 해당 값을 "구성되지 않음(C)"으로 변경합니다.
모든 매개변수가 구성되지 않음으로 변경되었다면, 로컬 그룹 정책 편집기를 닫고 다시 한 번 USB 장치를 연결하고, 드라이버 설치 중 오류가 나타나지 않는지 확인하시기 바랍니다.
Windows Home Edition이 설치되어 있거나 로컬 그룹 정책 편집기 사용이 익숙하지 않고, 레지스트리 편집기를 이용하는 것이 더 익숙하다면 다음 단계를 수행하여 USB 장치 드라이버 설치를 금지하는 정책을 해제할 수 있습니다.
윈도우 단축키 Win+R 키를 눌러 ① 실행창을 열고 "regedit"를 입력하여 ② 레지스트리 편집기를 실행합니다.
레지스트리 편집기 실행 후 다음 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DeviceInstall\Restrictions |
해당 경로로 이동 후 편집기 우측의 모든 값을 삭제합니다. 별도의 컴퓨터 재시작은 필요 없으며, 변경 사항은 즉시 적용됩니다. 따라서 장치 설치를 금지하는 정책 값을 모두 제거한 뒤 문제가된 USB 장치를 연결하고 드라이버 설치 상태 및 이상 유무를 확인하시면 됩니다.
만약 DeviceInstall 또는 하위 Restrictions 경로가 존재하지 않는다면 해당 정책은 존재하지 않는 것이므로 다른 원인을 찾아야 합니다.
USB로 연결된 마우스, 키보드 등 기타 주변 장치는 정상적으로 동작하지만 유독 이동식 저장장치만 정상적인 드라이버 설치 및 액세스가 제한되어 있다면, USB 메모리 차단 or 포트 액세스 제한 설정이 되어있는 것으로 다음 글을 참고하여 해결하실 수 있습니다.
[IT/How to] - 윈도우10 USB 메모리 데이터 복사 금지, USB 포트 접근 차단
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